Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Retourtermijn
De consument heeft het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Binnen deze termijn kan de consument zonder opgave van redenen aangeven de overeenkomst te willen ontbinden.
Een retourmelding dient binnen deze 14 dagen te worden gedaan via selectedbyeem@gmail.com. Na de retourmelding heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Voorwaarden voor retourzending
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel:
• in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst
• ongebruikt en ongedragen zijn
• voorzien zijn van alle originele labels
• in de originele verpakking zitten
• vergezeld zijn van een bon of aankoopbewijs
Retourzendingen kunnen uitsluitend worden verwerkt nadat de retourmelding is gedaan en door ons is bevestigd. Na goedkeuring ontvangt de consument een retourlabel en instructies voor het verzenden van het pakket.
Schade of onjuiste levering
De consument dient de bestelling direct na ontvangst te inspecteren. Indien een artikel beschadigd, defect of onjuist geleverd is, dient de consument dit onmiddellijk te melden via selectedbyeem@gmail.com, zodat het probleem kan worden beoordeeld en opgelost.
Wettelijke bedenktijd binnen de EU
Voor leveringen binnen de Europese Unie geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn kan de consument de overeenkomst ontbinden zonder opgave van redenen. De voorwaarden voor de staat van het artikel zijn gelijk aan de hierboven genoemde eisen.
Een herroeping dient te worden ingediend per e‑mail naar selectedbyeem@gmail.com, met als onderwerp:
“Retour ordernummer [XXX]”.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van de retourzending ontvangt de consument bericht over de goedkeuring of afwijzing van de retour. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
De consument dient rekening te houden met eventuele verwerkingstijd van banken of creditcardmaatschappijen. Indien de terugbetaling na 15 werkdagen nog niet is ontvangen, kan contact worden opgenomen via selectedbyeem@gmail.com.